Kvar motora? Strukturirano i ispravno odlučite

Brinemo se o kompletnom procesu vašeg kvara motora: od tehničke procjene i dijagnostike, preko odabira ekonomski razumnog rješenja, do organizacije obnove ili zamjenskog motora te demontaže i ugradnje.

Pritom imate Motorschmiede24 kao centralnu kontakt osobu i prije početka naloga dobijate jasan pregled troškova.

To ne odlučujemo paušalno.

Procjenjujemo sliku štete, stanje motora, kilometražu, obim popravka i ekonomsku isplativost. Zatim vam pokazujemo je li obnova razumna ili odgovarajući zamjenski motor predstavlja bolje rješenje.

Naš cilj nije da vam prodamo bilo kakav motor, već da pronađemo tehnički i ekonomski razumno rješenje za vaše vozilo.

Za motore isporučene od strane Motorschmiede24 GmbH vrijede zakonska prava u slučaju nedostataka kao i odredbe naših Općih uslova.

Privatni klijenti (potrošači) dobijaju garanciju od 2 godine. Za poslovne klijente garantni rok iznosi 1 godinu.

Uslovi garancije koji vrijede za vaš nalog transparentno se navode u ponudi odnosno nalogu.

Od nas dobijate sve važne uslove ugradnje i garancije te protokol ugradnje i provjere. Ove propise mora poštovati i dokumentovati stručna radionica koja vrši ugradnju.

Važno: Motor se ne smije samostalno otvarati, rastavljati ni mijenjati. U slučaju problema uvijek prvo kontaktirajte Motorschmiede24. Radovi ili otvaranje motora smiju se vršiti samo uz našu prethodnu pisanu saglasnost.

Garancija se odnosi na ugovorom dogovorenu kupljenu stvar.

Priloženi dodatni ili potrošni dijelovi, na primjer zaptivke, remeni, zatezni valjci ili filteri, mogu kao dodaci biti isključeni iz garancije.

Odlučujući su uvijek konkretna ponuda, nalog i naši Opći uslovi.

Molimo podnesite reklamaciju direktno kod Motorschmiede24.

Za to nam posebno trebaju vaš broj naloga, podaci o motoru, trenutna kilometraža, opis nedostatka i dokaz o stručnoj ugradnji.

Zatim provjeravamo slučaj i dogovaramo daljnje korake s vama.

Prvo provjeravamo vaše podatke i dokumentaciju.

U mnogim slučajevima zatim organizujemo preuzimanje motora radi tehničke provjere.

Ako se potvrdi nedostatak koji podliježe garanciji, daljnji postupak se odvija u skladu sa zakonskim propisima i našim Općim uslovima.

U slučaju opravdanog nedostatka, prema našim Općim uslovima vrši se dorada ili zamjenska isporuka.

Koje je rješenje tehnički razumno, odlučuje se nakon provjere motora.

Ne, molimo ne pokrećite popravak na vlastitu ruku. U slučaju mogućeg garantnog slučaja prvo kontaktirajte Motorschmiede24.

Provjeravamo slučaj i odlučujemo o daljnjem postupku. Motorschmiede24 prvo ima mogućnost dorade i utvrđuje kako će se ona izvesti. Motor se stoga bez naše prethodne pisane saglasnosti ne smije ni otvarati ni popravljati ni mijenjati.

Prijem, procjena štete, dijagnoza i kontrola kvalitete obavljaju se kod nas na licu mjesta u Dautphetalu.

Obnovu i ugradnju provode specijalizirane partnerske radionice i serviseri motora koje mi biramo i koordiniramo.

Ovisno o nalogu, usluge popravka i radionice mogu vršiti pravno samostalni partnerski pogoni.

U našem pogonu u Dautphetalu preuzimamo vozila i motore, procjenjujemo štetu, izrađujemo dijagnozu i lično vas savjetujemo o ekonomski najsmislenijem rješenju.

Samu obnovu motora i ugradnju provode provjerene, specijalizirane partnerske radionice – kvalitetu i proces nadziremo cijelo vrijeme.

Prije početka naručene usluge dobijate transparentan pregled troškova odnosno konkretnu ponudu.

Tako prije svoje odluke znate koje su usluge dogovorene i koji vas troškovi očekuju.

Da. Upravo kod kvarova motora određene štete mogu postati vidljive tek nakon detaljnije provjere ili rastavljanja.

Ako se time promijeni potreban obim usluge, daljnji postupak se dogovara s vama.

Da.

Ovisno o odabranom rješenju organizujemo logistiku za motor ili vozilo i koordiniramo postupak s našim partnerima.

Konkretne usluge i troškovi navode se u odgovarajućoj ponudi.

Zamjenski motori mogu biti povezani s vraćanjem starog dijela.

U tom slučaju stari dio se mora vratiti u skladu s dogovorenim uslovima. Stari dio u pravilu mora biti pogodan za obnovu odnosno regeneraciju.

Konkretni uslovi za vraćanje starog dijela i moguću kauciju proizlaze iz vaše ponude i naših Općih uslova.

Molimo sačuvajte posebno ponudu, račun od Motorschmiede24, račun za ugradnju stručne radionice te postojeće dokaze o provjeri, ugradnji i servisu.

Ova dokumentacija nam u slučaju reklamacije omogućava brzu i provjerljivu provjeru.

Da, ovisno o odredišnoj zemlji motore možemo isporučiti i u Švicarsku i u zemlje izvan EU. Da li je isporuka moguća i koji troškovi transporta nastaju, provjeravamo individualno prije davanja naloga.

U principu da. Međunarodne isporuke dogovaramo individualno s vama. Kontaktirajte nas s podacima o vozilu, kodom motora i adresom isporuke – zatim provjeravamo mogućnosti i izrađujemo vam odgovarajuću ponudu.

Naši uslovi ugradnje i garancije vrijede neovisno o tome vrši li ugradnju partnerska ili vanjska radionica. Odlučujuće je da motor ugradi kvalifikovana stručna radionica te da se naš protokol ugradnje i provjere u potpunosti poštuje i dokumentuje.

U slučaju problema uvijek prvo kontaktirajte Motorschmiede24. Provjeravamo slučaj i obavještavamo vas kako dalje postupamo. Molimo ne dajte samostalno otvarati, rastavljati ni popravljati motor. Otvaranje motora dopušteno je samo uz našu pisanu saglasnost.

Samo uz prethodni dogovor i pisanu saglasnost Motorschmiede24. I kod većih udaljenosti odlučujemo nakon provjere slučaja kako će se dorada izvesti. Stoga molimo ne naručujte samostalan popravak.

Da. Od vas dobija naše uslove ugradnje i garancije te protokol ugradnje i provjere. Propisani radovi i provjere moraju se u potpunosti izvesti i dokumentovati. Tu spadaju i potrebni dokazi kao što su račun za ugradnju, spisak dijelova, protokol te propisane fotografije i video snimci.

Troškovi transporta te mogući troškovi carine, poreza i uvoza zavise od odredišne zemlje. Uslove isporuke i transporta stoga dogovaramo individualno s vama prije davanja naloga.

Troškove slanja i transporta u pravilu snosi kupac. To vrijedi neovisno o lokaciji – unutar Njemačke, unutar EU te kod isporuka u Švicarsku, SAD ili druge zemlje izvan EU. Ako je potreban povrat motora, molimo dogovorite ga prethodno s Motorschmiede24. Obavijestit ćemo vas kamo i kako motor treba poslati.