Awaria silnika? Podejmuj właściwe decyzje w sposób systematyczny

Zajmujemy się kompleksową obsługą uszkodzeń silnika: od oceny technicznej i diagnozy, poprzez wybór najbardziej opłacalnego rozwiązania, aż po organizację naprawy lub wymiany silnika, a także jego demontaż i montaż.

W tym procesie firma Motorschmiede24 pełni rolę głównego partnera do kontaktów, a przed rozpoczęciem realizacji zlecenia otrzymują Państwo przejrzysty zestawienie kosztów.

Nie podejmujemy takich decyzji w sposób ogólny.

Oceniamy zakres uszkodzeń, stan silnika, przebieg, nakłady związane z naprawą oraz opłacalność. Następnie wskazujemy, czy naprawa ma sens, czy też lepszym rozwiązaniem będzie zamontowanie odpowiedniego silnika zamiennego.

Naszym celem nie jest sprzedaż Państwu byle jakiego silnika, lecz znalezienie rozwiązania, które będzie sensowne zarówno pod względem technicznym, jak i ekonomicznym dla Państwa pojazdu.

W przypadku silników dostarczanych przez firmę Motorschmiede24 GmbH obowiązują ustawowe prawa dotyczące wad oraz postanowienia naszych Ogólnych Warunków Handlowych.

Klienci indywidualni (konsumenci) otrzymują 2-letnią gwarancję. W przypadku klientów biznesowych okres gwarancji wynosi 1 rok.

Warunki gwarancji obowiązujące w odniesieniu do Państwa zamówienia są jasno określone w ofercie lub zamówieniu.

Otrzymają Państwo od nas wszystkie istotne warunki montażu i gwarancji, a także protokół montażu i kontroli. Wymogi te muszą być przestrzegane i udokumentowane przez specjalistyczny warsztat wykonujący montaż.

Ważne: Nie wolno samodzielnie otwierać, demontować ani modyfikować silnika. W razie problemów należy zawsze najpierw skontaktować się z firmą Motorschmiede24. Wszelkie prace lub otwieranie silnika mogą być wykonywane wyłącznie po uzyskaniu naszej uprzedniej pisemnej zgody.

Gwarancja dotyczy przedmiotu sprzedaży określonego w umowie.

Dostarczone wraz z produktem elementy montażowe lub zużywające się, na przykład uszczelki, paski, rolki napinające lub filtry, mogą być wyłączone z gwarancji jako elementy dodatkowe.

Zawsze decydujące znaczenie mają konkretna oferta, zlecenie oraz nasze OWH.

Prosimy o zgłoszenie reklamacji bezpośrednio do firmy Motorschmiede24.

W tym celu potrzebujemy w szczególności numeru zlecenia, danych dotyczących silnika, aktualnego stanu licznika, opisu usterki oraz dowodu prawidłowego montażu.

Następnie sprawdzimy sprawę i uzgodnimy z Państwem dalsze kroki.

Najpierw sprawdzimy Państwa dane i dokumenty.

W wielu przypadkach organizujemy następnie odbiór silnika w celu przeprowadzenia kontroli technicznej.

W przypadku stwierdzenia wady objętej gwarancją dalsze postępowanie odbywa się zgodnie z przepisami prawa oraz naszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi.

W przypadku uzasadnionej wady, zgodnie z naszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi, zostanie przeprowadzona naprawa lub dostarczona zostanie zamienna partia towaru.

O tym, które rozwiązanie jest uzasadnione pod względem technicznym, decyduje się po przeprowadzeniu kontroli silnika.

Nie, prosimy nie podejmować żadnych działań naprawczych na własną rękę. W przypadku ewentualnej reklamacji w ramach gwarancji prosimy najpierw skontaktować się z firmą Motorschmiede24.

Rozpatrzymy tę sprawę i podejmiemy decyzję co do dalszego postępowania. Firma Motorschmiede24 ma najpierw możliwość dokonania naprawy i określa, w jaki sposób zostanie ona przeprowadzona. W związku z tym silnika nie wolno otwierać, naprawiać ani modyfikować bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

Przyjęcie, ocena uszkodzeń, diagnoza i kontrola jakości odbywają się u nas na miejscu w Dautphetal.

Regenerację i montaż wykonują wyspecjalizowane warsztaty partnerskie i regeneratorzy silników wybrani i koordynowani przez nas.

W zależności od zlecenia usługi naprawcze i warsztatowe mogą być świadczone przez prawnie niezależne firmy partnerskie.

W naszej siedzibie w Dautphetal przyjmujemy pojazdy i silniki, oceniamy uszkodzenie, wykonujemy diagnozę i osobiście doradzamy w wyborze najbardziej opłacalnego rozwiązania.

Właściwą regenerację silnika i montaż wykonują sprawdzone, wyspecjalizowane warsztaty partnerskie – jakość i przebieg prac nadzorujemy przez cały czas.

Przed rozpoczęciem realizacji zlecenia otrzymają Państwo przejrzysty zestawienie kosztów lub konkretną ofertę.

Dzięki temu przed podjęciem decyzji będą Państwo wiedzieć, jakie usługi zostały uzgodnione i jakie koszty będą musieli Państwo ponieść.

Tak. Zwłaszcza w przypadku uszkodzeń silnika niektóre uszkodzenia mogą stać się widoczne dopiero po przeprowadzeniu dokładniejszej kontroli lub demontażu.

Jeśli w związku z tym zmieni się wymagany zakres usług, dalsze działania zostaną uzgodnione z Państwem.

Tak.

W zależności od wybranego rozwiązania organizujemy logistykę związaną z silnikiem lub pojazdem i koordynujemy realizację z naszymi partnerami.

Konkretne usługi i koszty są wyszczególnione w danej ofercie.

Wymiana silników może wiązać się ze zwrotem zużytych części.

W takim przypadku zużyta część musi zostać zwrócona zgodnie z uzgodnionymi warunkami. Zużyta część musi zasadniczo nadawać się do naprawy lub regeneracji.

Szczegółowe warunki dotyczące zwrotu zużytych części oraz ewentualnej kaucji wynikają z Państwa oferty oraz naszych warunków handlowych.

Prosimy o zachowanie w szczególności oferty, faktury od Motorschmiede24, rachunku za montaż wystawionego przez specjalistyczny warsztat, a także wszelkich dostępnych dokumentów potwierdzających przeglądy, montaż i serwis.

Dokumenty te pozwalają nam w razie reklamacji przeprowadzić szybką i przejrzystą weryfikację.

Tak, w zależności od kraju docelowego możemy dostarczać silniki również do Szwajcarii oraz do krajów spoza UE. Przed złożeniem zamówienia indywidualnie sprawdzamy, czy dostawa jest możliwa i jakie będą koszty transportu.

Zasadniczo tak. Dostawy międzynarodowe uzgadniamy indywidualnie z Państwem. Prosimy o kontakt z podaniem danych pojazdu, kodu silnika i adresu dostawy – następnie sprawdzimy dostępne możliwości i przygotujemy dla Państwa odpowiednią ofertę.

Nasze warunki montażu i gwarancji obowiązują niezależnie od tego, czy montaż jest wykonywany przez warsztat partnerski, czy przez warsztat zewnętrzny. Decydujące znaczenie ma to, aby silnik został zamontowany przez wykwalifikowany, specjalistyczny warsztat, a nasz protokół montażu i kontroli został w pełni przestrzegany i udokumentowany.

W razie problemów prosimy zawsze najpierw skontaktować się z firmą Motorschmiede24. Sprawdzimy sprawę i poinformujemy Państwa o dalszym postępowaniu. Prosimy nie otwierać, nie demontować ani nie naprawiać silnika na własną rękę. Otwarcie silnika jest dozwolone wyłącznie po uzyskaniu naszej pisemnej zgody.

Wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu i uzyskaniu pisemnej zgody firmy Motorschmiede24. Również w przypadku większych odległości, po rozpatrzeniu sprawy, decydujemy o sposobie przeprowadzenia naprawy. Prosimy zatem nie zlecać samodzielnej naprawy.

Tak. Otrzyma od Państwa nasze warunki montażu i gwarancji, a także protokół montażu i kontroli. Wymagane prace i kontrole muszą zostać w pełni przeprowadzone i udokumentowane. Obejmuje to również niezbędne dokumenty, takie jak faktura za montaż, lista części, protokół, a także wymagane zdjęcia i filmy.

Koszty transportu oraz ewentualne opłaty celne, podatki i koszty importu zależą od danego kraju docelowego. Dlatego przed złożeniem zamówienia indywidualnie uzgadniamy z Państwem warunki dostawy i transportu.

Koszty wysyłki i transportu ponosi zasadniczo kupujący. Dotyczy to wszystkich lokalizacji – zarówno na terenie Niemiec, w obrębie UE, jak i w przypadku dostaw do Szwajcarii, USA lub innych krajów spoza UE. Jeśli konieczny będzie zwrot silnika, prosimy o wcześniejsze uzgodnienie tego z firmą Motorschmiede24. Poinformujemy Państwa, dokąd i w jaki sposób należy wysłać silnik.