Повреждение двигателя? Структурированно принять правильное решение

Мы берём на себя всю обработку вашего повреждения двигателя: от технической оценки и диагностики через выбор экономически разумного решения до организации восстановления или двигателя на замену, а также демонтажа и установки.

При этом Motorschmiede24 является вашим центральным контактным лицом, и до начала заказа вы получаете ясный обзор расходов.

Мы не решаем это огульно.

Мы оцениваем картину повреждений, состояние двигателя, пробег, объём ремонта и экономическую целесообразность. Затем мы показываем вам, разумно ли восстановление или подходящий двигатель на замену является лучшим решением.

Наша цель — не продать вам какой-нибудь двигатель, а найти технически и экономически разумное решение для вашего автомобиля.

Для двигателей, поставленных Motorschmiede24 GmbH, действуют законные права при недостатках, а также положения наших Общих условий.

Частные клиенты (потребители) получают гарантию на 2 года. Для коммерческих клиентов срок гарантии составляет 1 год.

Действующие для вашего заказа условия гарантии прозрачно фиксируются в предложении или заказе.

Вы получаете от нас все важные условия установки и гарантии, а также протокол установки и проверки. Эти предписания должны соблюдаться и документироваться устанавливающей специализированной мастерской.

Важно: двигатель нельзя самостоятельно вскрывать, разбирать или изменять. При проблемах всегда сначала свяжитесь с Motorschmiede24. Работы или вскрытие двигателя допускаются только после нашего предварительного письменного разрешения.

Гарантия относится к согласованному по договору предмету покупки.

Поставляемые вместе навесные или изнашиваемые детали, например уплотнения, ремни, натяжные ролики или фильтры, могут быть исключены из гарантии как дополнения.

Решающими всегда являются конкретное предложение, заказ и наши Общие условия.

Пожалуйста, подавайте рекламацию непосредственно в Motorschmiede24.

Для этого нам нужны прежде всего номер вашего заказа, данные о двигателе, актуальный пробег, описание недостатка и подтверждение профессиональной установки.

Затем мы проверяем дело и согласовываем дальнейшие шаги с вами.

Сначала мы проверяем ваши данные и документы.

Во многих случаях мы затем организуем забор двигателя для технической проверки.

Если подтверждается недостаток, подлежащий гарантии, дальнейшая обработка осуществляется в соответствии с законными положениями и нашими Общими условиями.

При обоснованном недостатке в соответствии с нашими Общими условиями осуществляется устранение недостатка или замена.

Какое решение технически разумно, определяется после проверки двигателя.

Нет, пожалуйста, не начинайте ремонт по собственной инициативе. При возможном гарантийном случае сначала свяжитесь с Motorschmiede24.

Мы проверяем случай и решаем о дальнейших действиях. Motorschmiede24 сначала имеет возможность устранения недостатка и определяет, как оно проводится. Поэтому двигатель без нашего предварительного письменного разрешения нельзя ни вскрывать, ни ремонтировать, ни изменять.

Приём, оценка повреждений, диагностика и контроль качества выполняются у нас на месте в Даутфетале.

Восстановление и установку выполняют специализированные партнёрские мастерские и специалисты по восстановлению двигателей, отобранные и координируемые нами.

В зависимости от заказа ремонтные и мастерские услуги могут оказываться юридически самостоятельными партнёрскими предприятиями.

На нашей площадке в Даутфетале мы принимаем автомобили и двигатели, оцениваем повреждение, выполняем диагностику и лично консультируем вас по наиболее экономически целесообразному решению.

Собственно восстановление двигателя и установку выполняют проверенные специализированные партнёрские мастерские — качество и процесс мы контролируем на всех этапах.

До начала заказанной услуги вы получаете прозрачный обзор расходов или конкретное предложение.

Так вы перед своим решением знаете, какие услуги согласованы и какие расходы вас ожидают.

Да. Именно при повреждениях двигателя некоторые повреждения могут стать видимыми только после более глубокой проверки или разборки.

Если в результате изменится необходимый объём услуг, дальнейшие действия согласовываются с вами.

Да.

В зависимости от выбранного решения мы организуем логистику для двигателя или автомобиля и координируем обработку с нашими партнёрами.

Конкретные услуги и расходы указываются в соответствующем предложении.

Двигатели на замену могут быть связаны с возвратом старой детали.

В этом случае старую деталь необходимо вернуть в соответствии с согласованными условиями. Старая деталь в принципе должна быть пригодна к восстановлению или регенерации.

Конкретные условия возврата старой детали и возможного залога вытекают из вашего предложения и наших Общих условий.

Пожалуйста, сохраняйте прежде всего предложение, счёт от Motorschmiede24, счёт за установку от специализированной мастерской, а также имеющиеся подтверждения проверки, установки и обслуживания.

Эти документы позволяют нам в случае рекламации провести быструю и прослеживаемую проверку.

Да, в зависимости от страны назначения мы можем поставлять двигатели также в Швейцарию и в страны за пределами ЕС. Возможна ли поставка и какие транспортные расходы возникают, мы проверяем индивидуально до размещения заказа.

В принципе да. Международные поставки мы согласовываем с вами индивидуально. Свяжитесь с нами, указав данные автомобиля, код двигателя и адрес доставки, — затем мы проверим возможности и составим для вас подходящее предложение.

Наши условия установки и гарантии действуют независимо от того, осуществляется ли установка партнёрской мастерской или внешней мастерской. Решающим является то, чтобы двигатель был установлен квалифицированной специализированной мастерской и наш протокол установки и проверки был полностью соблюдён и задокументирован.

При проблемах всегда сначала связывайтесь с Motorschmiede24. Мы проверяем случай и сообщаем вам, как мы действуем дальше. Пожалуйста, не позволяйте самостоятельно вскрывать, разбирать или ремонтировать двигатель. Вскрытие двигателя допускается только после нашего письменного разрешения.

Только после предварительного согласования и письменного разрешения от Motorschmiede24. Даже при больших расстояниях мы после проверки случая решаем, как проводится устранение недостатка. Поэтому, пожалуйста, не заказывайте самостоятельный ремонт.

Да. Она получает от вас наши условия установки и гарантии, а также протокол установки и проверки. Предписанные работы и проверки должны быть полностью выполнены и задокументированы. Сюда относятся также необходимые подтверждения, такие как счёт за установку, список деталей, протокол, а также предписанные фотографии и видео.

Транспортные расходы, а также возможные таможенные, налоговые и импортные расходы зависят от соответствующей страны назначения. Поэтому условия поставки и транспортировки мы согласовываем с вами индивидуально до размещения заказа.

Расходы на пересылку и транспортировку в принципе несёт покупатель. Это действует независимо от местонахождения — внутри Германии, внутри ЕС, а также при поставках в Швейцарию, США или другие страны за пределами ЕС. Если потребуется возврат двигателя, пожалуйста, согласуйте его заранее с Motorschmiede24. Мы сообщим вам, куда и как следует отправить двигатель.