Okvara motorja? Strukturirano in pravilno se odločite

Poskrbimo za celoten potek vaše okvare motorja: od tehnične ocene in diagnostike prek izbire ekonomsko smiselne rešitve do organizacije obnove ali nadomestnega motorja ter demontaže in vgradnje.

Pri tem imate Motorschmiede24 kot osrednjo kontaktno osebo in pred začetkom naročila prejmete jasen pregled stroškov.

Tega ne odločamo pavšalno.

Ocenimo sliko škode, stanje motorja, prevožene kilometre, obseg popravila in ekonomičnost. Nato vam pokažemo, ali je obnova smiselna ali ustrezen nadomestni motor predstavlja boljšo rešitev.

Naš cilj ni, da vam prodamo katerikoli motor, ampak da najdemo tehnično in ekonomsko smiselno rešitev za vaše vozilo.

Za motorje, ki jih dobavi Motorschmiede24 GmbH, veljajo zakonske pravice iz naslova napak ter določila naših Splošnih pogojev.

Zasebne stranke (potrošniki) prejmejo garancijo 2 leti. Za poslovne stranke garancijski rok znaša 1 leto.

Garancijski pogoji, ki veljajo za vaše naročilo, so transparentno zapisani v ponudbi oziroma naročilu.

Od nas prejmete vse pomembne pogoje vgradnje in garancije ter protokol vgradnje in preverjanja. Te zahteve mora upoštevati in dokumentirati strokovna delavnica, ki opravlja vgradnjo.

Pomembno: Motorja ni dovoljeno samostojno odpirati, razstavljati ali spreminjati. Ob težavah vedno najprej kontaktirajte Motorschmiede24. Dela ali odpiranje motorja se smejo izvajati le po naši predhodni pisni odobritvi.

Garancija se nanaša na pogodbeno dogovorjen predmet nakupa.

Priloženi dodatni ali obrabni deli, na primer tesnila, jermeni, napenjalni valji ali filtri, so kot dodatki lahko izključeni iz garancije.

Odločilni so vedno konkretna ponudba, naročilo in naši Splošni pogoji.

Prosimo, reklamacijo vložite neposredno pri Motorschmiede24.

Za to potrebujemo zlasti vašo številko naročila, podatke o motorju, trenutno kilometrino, opis napake in dokazilo o strokovni vgradnji.

Nato preverimo primer in se z vami dogovorimo o nadaljnjih korakih.

Najprej preverimo vaše podatke in dokumentacijo.

V mnogih primerih nato organiziramo prevzem motorja za tehnično preverjanje.

Če se potrdi napaka, za katero velja garancija, poteka nadaljnji postopek v skladu z zakonskimi določili in našimi Splošnimi pogoji.

Pri upravičeni napaki se v skladu z našimi Splošnimi pogoji izvede popravilo ali nadomestna dobava.

Katera rešitev je tehnično smiselna, se odloči po preverjanju motorja.

Ne, prosimo, ne začnite popravila na lastno pest. Ob morebitnem garancijskem primeru najprej kontaktirajte Motorschmiede24.

Preverimo primer in odločimo o nadaljnjem postopku. Motorschmiede24 ima najprej možnost popravila in določi, kako se to izvede. Motorja zato brez naše predhodne pisne odobritve ni dovoljeno ne odpirati ne popravljati ali spreminjati.

Prevzem, ocena škode, diagnoza in nadzor kakovosti potekajo pri nas na kraju samem v Dautphetalu.

Obnovo in vgradnjo izvajajo specializirane partnerske delavnice in serviserji motorjev, ki jih izberemo in koordiniramo.

Odvisno od naročila lahko storitve popravila in delavnice izvajajo pravno samostojni partnerski obrati.

Na našem obratu v Dautphetalu prevzamemo vozila in motorje, ocenimo škodo, izdelamo diagnozo in vam osebno svetujemo glede ekonomsko najsmiselnejše rešitve.

Samo obnovo motorja in vgradnjo izvajajo preverjene, specializirane partnerske delavnice – kakovost in potek ves čas nadzorujemo sami.

Pred začetkom naročene storitve prejmete transparenten pregled stroškov oziroma konkretno ponudbo.

Tako pred svojo odločitvijo veste, katere storitve so dogovorjene in kateri stroški vas čakajo.

Da. Ravno pri okvarah motorja postanejo določene škode vidne šele po podrobnejšem preverjanju ali razstavljanju.

Če se s tem spremeni potreben obseg storitev, se nadaljnji postopek uskladi z vami.

Da.

Odvisno od izbrane rešitve organiziramo logistiko za motor ali vozilo in usklajujemo postopek z našimi partnerji.

Konkretne storitve in stroški so navedeni v ustrezni ponudbi.

Nadomestni motorji so lahko povezani z vračilom starega dela.

V tem primeru je treba stari del vrniti v skladu z dogovorjenimi pogoji. Stari del mora biti načeloma primeren za obnovo oziroma regeneracijo.

Konkretni pogoji za vračilo starega dela in morebitno kavcijo izhajajo iz vaše ponudbe in naših Splošnih pogojev.

Prosimo, shranite zlasti ponudbo, račun Motorschmiede24, račun za vgradnjo strokovne delavnice ter obstoječa dokazila o preverjanju, vgradnji in servisu.

Ta dokumentacija nam v primeru reklamacije omogoča hitro in preverljivo preverjanje.

Da, odvisno od ciljne države lahko motorje dobavimo tudi v Švico in v države izven EU. Ali je dostava mogoča in kateri stroški prevoza nastanejo, preverimo individualno pred oddajo naročila.

Načeloma da. Mednarodne dostave uskladimo individualno z vami. Kontaktirajte nas s podatki o vozilu, kodo motorja in naslovom dostave – nato preverimo možnosti in vam pripravimo ustrezno ponudbo.

Naši pogoji vgradnje in garancije veljajo ne glede na to, ali vgradnjo opravi partnerska ali zunanja delavnica. Odločilno je, da motor vgradi usposobljena strokovna delavnica ter da se naš protokol vgradnje in preverjanja v celoti upošteva in dokumentira.

Ob težavah vedno najprej kontaktirajte Motorschmiede24. Preverimo primer in vam sporočimo, kako nadaljujemo. Prosimo, motorja ne dajajte samostojno odpirati, razstavljati ali popravljati. Odpiranje motorja je dovoljeno le po naši pisni odobritvi.

Le po predhodnem dogovoru in pisni odobritvi Motorschmiede24. Tudi pri večjih razdaljah po preverjanju primera odločimo, kako se popravilo izvede. Zato prosimo, ne naročajte samostojnega popravila.

Da. Od vas prejme naše pogoje vgradnje in garancije ter protokol vgradnje in preverjanja. Predpisana dela in preverjanja je treba v celoti izvesti in dokumentirati. Sem spadajo tudi potrebna dokazila, kot so račun za vgradnjo, seznam delov, protokol ter predpisane fotografije in videoposnetki.

Stroški prevoza ter morebitni stroški carine, davkov in uvoza so odvisni od ciljne države. Pogoje dostave in prevoza zato pred oddajo naročila uskladimo individualno z vami.

Stroške pošiljanja in prevoza načeloma nosi kupec. To velja ne glede na lokacijo – znotraj Nemčije, znotraj EU ter pri dostavah v Švico, ZDA ali druge države izven EU. Če je potrebno vračilo motorja, ga prosimo predhodno uskladite z Motorschmiede24. Sporočimo vam, kam in kako je treba motor poslati.