Motor arızası mı? Doğru Karar Vermek İçin Sistematik Bir Yaklaşım

Motor arızanızla ilgili tüm işlemleri biz üstleniyoruz: teknik değerlendirme ve teşhisten başlayarak, ekonomik açıdan en uygun çözümün seçilmesine, onarımın veya yedek motorun temin edilmesinin yanı sıra sökme ve takma işlemlerine kadar her şeyi biz hallediyoruz.

Bu süreçte Motorschmiede24, tek irtibat noktanız olacak ve sipariş başlamadan önce net bir maliyet özeti alacaksınız.

Bunu genel bir kural olarak belirlemiyoruz.

Hasar durumunu, motorun durumunu, kilometreyi, onarım maliyetini ve ekonomikliğini değerlendiriyoruz. Ardından, onarımın mantıklı olup olmadığını veya uygun bir yedek motorun daha iyi bir çözüm olup olmadığını size gösteriyoruz.

Amacımız size herhangi bir motor satmak değil, aracınız için teknik ve ekonomik açıdan en uygun çözümü bulmaktır.

Motorschmiede24 GmbH tarafından teslim edilen motorlar için, yasal kusur hakları ile Genel Satış Şartlarımızdaki hükümler geçerlidir.

Bireysel müşteriler (tüketiciler) için 2 yıllık garanti verilmektedir. Ticari müşteriler için garanti süresi 1 yıldır.

Siparişiniz için geçerli garanti koşulları, teklifte veya sipariş belgesinde şeffaf bir şekilde belirtilir.

Bizden tüm önemli montaj ve garanti koşullarının yanı sıra montaj ve test tutanağını alacaksınız. Bu kurallara, montajı gerçekleştiren uzman servis tarafından uyulmalı ve belgelenmelidir.

Önemli: Motor, kendi başınıza açılmamalı, sökülmemeli veya üzerinde değişiklik yapılmamalıdır. Herhangi bir sorun durumunda, her zaman önce Motorschmiede24 ile iletişime geçiniz. Motorda herhangi bir çalışma yapılması veya motorun açılması, ancak önceden yazılı onayımız alındıktan sonra gerçekleştirilebilir.

Garanti, sözleşmede belirtilen satın alınan malı kapsamaktadır.

Ürünle birlikte verilen montaj veya aşınma parçaları (örneğin contalar, kayışlar, gergi makaraları veya filtreler), ek parçalar olarak garanti kapsamı dışında tutulabilir.

Her zaman belirleyici olan, somut teklif, sipariş ve genel şart ve koşullarımızdır.

Lütfen şikayetinizi doğrudan Motorschmiede24’e iletiniz.

Bunun için özellikle sipariş numaranız, motor bilgileri, güncel kilometre durumu, arızanın açıklaması ve kurallara uygun montajın kanıtı gereklidir.

Ardından işlemi inceleyeceğiz ve sonraki adımları sizinle görüşeceğiz.

Öncelikle verdiğiniz bilgileri ve belgeleri inceleyeceğiz.

Çoğu durumda, daha sonra teknik inceleme için motorun teslim alınmasını organize ediyoruz.

Garanti kapsamındaki bir kusur teyit edildiği takdirde, işlemin devamı yasal düzenlemelere ve Genel Satış Şartlarımıza uygun olarak gerçekleştirilir.

Haklı bir kusur durumunda, Genel Satış Şartlarımız uyarınca kusurun giderilmesi veya ürünün değiştirilmesi sağlanır.

Hangi çözümün teknik açıdan uygun olduğu, motorun incelenmesinden sonra belirlenir.

Hayır, lütfen kendi başınıza onarım yaptırmayın. Olası bir garanti durumu söz konusu olduğunda, öncelikle Motorschmiede24 ile iletişime geçin.

Durumu inceleyeceğiz ve bundan sonra nasıl hareket edileceğine karar vereceğiz. Motorschmiede24’e öncelikle düzeltme yapma imkânı tanınır ve bu işlemin nasıl gerçekleştirileceği şirket tarafından belirlenir. Bu nedenle, motor, bizim önceden yazılı onayımız olmadan ne açılmalı, ne onarılmalı, ne de üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmalıdır.

Kabul, hasar incelemesi, teşhis ve kalite kontrolü Dautphetal'deki tesisimizde yerinde gerçekleştirilir.

Yenileme ve montaj, tarafımızca seçilen ve koordine edilen uzman iş ortağı atölyeler ve motor yenileme uzmanları tarafından yapılır.

İşe bağlı olarak, onarım ve atölye hizmetleri yasal olarak bağımsız ortak işletmeler tarafından sunulabilir.

Dautphetal'deki tesisimizde araçları ve motorları teslim alır, hasarı inceler, teşhisi koyar ve ekonomik açıdan en mantıklı çözüm için size kişisel olarak danışmanlık yaparız.

Asıl motor yenileme ve montaj işlemleri, denetlenmiş ve uzmanlaşmış iş ortağı atölyeler tarafından yapılır; kaliteyi ve süreci baştan sona biz yönetiriz.

Hizmetin başlamasından önce, size şeffaf bir maliyet özeti ya da somut bir teklif sunulacaktır.

Böylece kararınızı vermeden önce hangi hizmetlerin kararlaştırıldığını ve hangi masrafların size düşeceğini bilirsiniz.

Evet. Özellikle motor arızalarında, bazı hasarlar ancak daha kapsamlı bir inceleme veya sökme işlemi sonrasında ortaya çıkabilir.

Bu durum nedeniyle gerekli hizmet kapsamında bir değişiklik olması halinde, sonraki adımlar sizinle görüşülerek belirlenecektir.

Evet.

Seçilen çözüme göre, motor veya araç için lojistik işlemlerini organize eder ve işleyişi ortaklarımızla koordine ederiz.

Somut hizmetler ve maliyetler, ilgili teklifte belirtilmiştir.

Yedek motorlar, eski parçaların iadesi ile birlikte sunulabilir.

Bu durumda, eski parça üzerinde mutabık kalınan koşullara uygun olarak iade edilmelidir. Eski parça, ilke olarak onarılabilir veya yenilenebilir nitelikte olmalıdır.

Eski parçaların iadesi ve olası bir depozito ile ilgili somut koşullar, teklifinizde ve genel şart ve koşullarımızda belirtilmiştir.

Lütfen özellikle teklifi, Motorschmiede24’ün faturasını, uzman servisin montaj faturasını ve mevcut test, montaj ve servis belgelerini saklayınız.

Bu belgeler, bir şikayet durumunda hızlı ve izlenebilir bir inceleme yapmamızı sağlar.

Evet, hedef ülkeye bağlı olarak motorları İsviçre’ye ve AB dışındaki ülkelere de teslim edebiliriz. Teslimatın mümkün olup olmadığını ve nakliye masraflarının ne kadar olacağını, sipariş verilmeden önce her bir durum için ayrı ayrı değerlendiririz.

Genel olarak evet. Uluslararası teslimatlar için sizinle bireysel olarak görüşürüz. Araç bilgilerini, motor kodunu ve teslimat adresini bize iletin; ardından seçenekleri değerlendirip size uygun bir teklif hazırlayacağız.

Montaj ve garanti koşullarımız, montajın bir iş ortağı atölyesi tarafından mı yoksa harici bir atölye tarafından mı yapıldığına bakılmaksızın geçerlidir. Önemli olan, motorun nitelikli bir uzman atölye tarafından monte edilmesi ve montaj ve test protokolümüze tam olarak uyulması ve bunun belgelenmesidir.

Herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen her zaman önce Motorschmiede24 ile iletişime geçin. Durumu inceleyip size nasıl devam edeceğimizi bildireceğiz. Lütfen motoru kendi başınıza açmayın, sökmeyin veya tamir etmeye çalışmayın. Motorun açılması, yalnızca bizim yazılı onayımızdan sonra mümkündür.

Yalnızca Motorschmiede24 ile önceden görüşülüp yazılı onay alındıktan sonra. Mesafenin uzak olması durumunda bile, durumu inceledikten sonra onarımın nasıl yapılacağına karar veririz. Bu nedenle lütfen kendi başınıza onarım yaptırmayınız.

Evet. Size ait montaj ve garanti koşullarımızın yanı sıra montaj ve test tutanağını da alacaktır. Öngörülen işler ve testler eksiksiz bir şekilde gerçekleştirilmeli ve belgelendirilmelidir. Buna, montaj faturası, parça listesi, tutanak gibi gerekli belgeler ile öngörülen fotoğraf ve videolar da dahildir.

Nakliye masrafları ile olası gümrük, vergi ve ithalat masrafları, ilgili hedef ülkeye göre değişir. Bu nedenle, sipariş verilmeden önce teslimat ve nakliye koşullarını sizinle bireysel olarak görüşürüz.

Gönderim ve nakliye masrafları prensip olarak alıcı tarafından karşılanır. Bu kural, konumdan bağımsız olarak geçerlidir – Almanya içinde, AB içinde ve İsviçre, ABD veya AB dışındaki diğer ülkelere yapılan teslimatlarda da. Motorun iadesi gerekirse, lütfen bunu önceden Motorschmiede24 ile görüşün. Motorun nereye ve nasıl gönderilmesi gerektiğini size bildireceğiz.